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【seo顧問】成熟的seo團隊教你如何優(yōu)化業(yè)務(wù)客戶的溝通

很多年前，SEO機構(gòu)工作，有一件特別有意思的事，同事，經(jīng)常拿著筆記本，在辦公室里打開視頻，你可能不知道，我們正在做，你可以清楚地告訴你，這是一種有效的方法，我們在早期得到顧客的安慰當(dāng)然，如果你沒有一個成熟的團隊，或者不去做。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種略顯尷尬的情況不再發(fā)生，但仍有一些接待人員和處理事情的方法。

一、立即回復(fù)。

對于中小企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化，通常首先與現(xiàn)場接觸的是在線客戶端，除非一些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)訪問，否則很少有直接的電話交流。

此時，無論您是否在線，進舟科技都會建議銷售人員針對不同的客戶，設(shè)置在線自動回復(fù)，確保第一時間，對目標客戶做出反應(yīng)。

以下是一些SEO顧問，經(jīng)常用來設(shè)置一些相關(guān)的問題來回答，其實我們并不推薦這么做，相反，積極詢問了解情況。

二是語音通信。

在正常情況下，我們會有一個簡單的電話交流。在這里，我們建議您使用微信語音通話，因為它可以通過朋友圈繼續(xù)影響客戶的流失。

在交流過程中，你可能需要清楚地了解對方的一些相關(guān)信息，例如:

(1)網(wǎng)站的基本信息，遇到瓶頸，需要解決的問題，有何期待？

(2)新網(wǎng)站開發(fā)時，給出合理的網(wǎng)站建設(shè)成本。

(3)他們更喜歡合作的方式，或者最后一句話，與你溝通的員工是否有項目決策權(quán)。

(4)對方團隊的組織結(jié)構(gòu)，是否有成熟的內(nèi)容編輯和其他營銷團隊，如新媒體部。

(5)對于另一方面的優(yōu)化周期要求，是否需要快速對列或頁面進行排序。

三、提供基本建議。

當(dāng)電話結(jié)束時，你需要根據(jù)實際情況給出一些基本建議，例如:

(1)網(wǎng)站另一端存在一些常見的SEO問題。

(2)項目完成后，給予相對合理的期望。

(3)推進一些前期相關(guān)案例，進行數(shù)據(jù)分析報告，具體優(yōu)化成本。

(4)你們可能需要彼此積極配合。

(5)結(jié)算方式。如果公司有足夠的流動性，可以按照KPI分期付款，放棄對方的擔(dān)憂。

四、二次電話溝通。

當(dāng)你跟進一個項目時，最有效的策略之一就是提供對方所在地區(qū)或附近的案例研究。我們發(fā)現(xiàn)這種看似無關(guān)的策略往往會提高SEO訂單的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，你也必須向?qū)Ψ矫鞔_表示，一旦合同簽訂成功，項目正在進行中，可以提供以下服務(wù):

(1)定期進行SEO分析，查詢數(shù)據(jù)報告。

(2)項目對接組相關(guān)負責(zé)人。

(3)輸出應(yīng)急策略，例如：算法調(diào)整突發(fā)事件，對特定頁面的另一邊進行應(yīng)急排序。

(4)進一步探討對方的關(guān)心，給出合理的解決辦法。